Si vous avez perdu votre carte ou en cas de vol, il est important et nécessaire de nous contacter par téléphone au 01 75 85 82 88 et par email à hello@mooncard.co afin de bloquer cette carte. La demande sera transmise à l’émetteur de carte afin de vous assurer la sécurité indispensable.
Nous mettrons à votre disposition une nouvelle carte pour remplacer la carte perdue en moins d’une semaine.
Les fonds de la carte bloquée seront transférés sur la nouvelle carte attribuée.
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